[常见问题]

IMAP 是邮件协议，您的邮件账户通过此协议在 Zoho CRM 中进行配置。 它提供各种益处，其中最佳的就是它启用了多台装置同步。 这就是说您的邮件活动在您的计算机、笔记本电脑、手机、平板电脑等之间实现同步。Zoho CRM客户管理系统让您可以在常用邮箱服务的 IMAP 集成之间选择或配置自定义邮件集成。

可用性： 企业和专业版（包括试用版本） 要求的权限： 管理员概要文件

如需添加常用邮箱服务的 IMAP 账户之一

注意：

双因素认证 (TFA) 是所有主流邮件客户端均提供的服务，它为用户的邮箱提供了附加的保护。 为邮件账户启用 TFA 后，获得对账户的访问权限不仅需要用户名和密码，还需要发送至邮件账户持有人的注册手机号码的密码。 这令人更难获得对邮件账户的未经授权的访问。

如果您希望在 Zoho CRM 中配置的邮件账户启用了双因素认证服务，则您必须为 IMAP 配置输入邮件账户的应用程序特定密码而非您的常规邮件账户密码。 以下是为各种常用邮箱服务的邮件客户端生成应用程序特定密码的说明。

如果您希望在 Zoho CRM 中通过 IMAP 配置您的 Zoho Mail账户，而您为其启用了 TFA 服务，请按照下文说明为您的 Zoho Mail账户生成应用程序特定密码。

如果您希望在 Zoho CRM 中通过 IMAP 配置您的 GMail 账户，而您为其启用了 TFA 服务，请按照下文说明为您的 GMail 账户生成应用程序特定密码。

如果您希望在 Zoho CRM 中通过 IMAP 配置您的 Outlook 账户，而您为其启用了 TFA 服务，请按照下文说明为您的 Outlook 账户生成应用程序特定密码。

如果您希望在 Zoho CRM 中通过 IMAP 配置您的 Office 365 账户，而您为其启用了多步验证服务，请按照下文说明为您的 Office 365 账户生成应用程序特定密码。

注意：

如需为 Office 365 生成应用程序特定密码

如果您希望在 Zoho CRM 中通过 IMAP 配置您的 Yahoo 账户，而您为其启用了 TFA 服务，请按照下文说明为您的 Yahoo 账户生成应用程序特定密码。

如需添加自定义 IMAP 账户

设置 IMAP 账户时，您的已发送和已接收邮件将被关联至 Zoho CRM 中的线索/联系人（邮件相关列表下方）。 这些包括发送到线索/联系人主要和次要邮件地址的邮件 此相关列表中的邮件可基于在设置其 IMAP 账户时共享其邮件账户的用户进行分类。 您可以从下拉列表中选择所有或特定客户去查看邮件。 注意查看所有邮件的选项仅在 IMAP 配置中得到支持。

如需查看线索/联系人的邮件

如果您不了解发件服务器设置的详细信息，请联系您的邮件服务提供商并请求获得 IMAP 服务器详细信息。 在这一部分中输入所提供的详细信息以便进行配置。

可以。 您可以为发送的邮件添加多个发件人地址。 请注意，这些是仅由收件人看到的邮件地址。 实际的发送邮件将是您配置的邮件。

例如，Zillum Inc 的 CEO Patricia 将其邮件地址 [email protected] 配置为发件邮件。 但她希望地址对其客户显示为 [email protected]。 出于其它市场营销目的，她希望邮件 ID 显示为 [email protected]。 因此她可以添加不同的发件人地址，这些地址仅会对其收件人显示。 但配置的邮件仅为第一个即 [email protected]。

如需添加多个发件人地址，

邮件同步很大一部分取决于邮件数量及其它因素。 您将在邮件同步完成后收到确认邮件。

如果您为您希望配置的邮件启用了双因素认证，则您会受到这一错误消息。 在这种情况下，请勿使用邮件密码，而使用应用程序特定密码。 这应该可以解决问题。

例如，如果您有 Gmail 账户，以下就是您生成应用程序密码的流程。